TFA Telefontraining

120,00 

TFA Telefontraining

Telefontraining

Wir machen Euch fit für die Kommunikation am Telefon und geben Tipps für Beschwerden und Notfälle

Agenda:

  • Allgemeine Tipps zu Telefonaten
  • Die Tierarztpraxis als Dienstleister
  • Eure Stimme als Visitenkarte der Praxis
  • Erwartungshaltung der Tierhalter
  • Mit Beschwerden erfolgreich umgehen
  • Höfliches Unterbrechen leicht gemacht
  • Gesprächsleitfaden
  • Aktives Zuhören
  • Positives Formulieren

 

TFA Telefontraining
TFA Telefontraining

 

Termine für das TFA Telefontraining

Dozentinnen Juristin und Social Media Managerin Nicole Biermann-Wehmeyer und Dipl.-Betriebswirtin (FH) Melanie Steffens

Buchbar als Seminar, Webinar oder Inhouse Schulung:

Preis: 120 €  (Bei Inhouse-Schulungen wird ein individuelles Angebot erstellt)

Seminarpaket: Seminarpräsentation als PDF-Download, Zertifikate

Agenda:

  • Allgemeine Tipps zu Telefonaten
  • Die Tierarztpraxis als Dienstleister
  • Eure Stimme als Visitenkarte der Praxis
  • Erwartungshaltung der Tierhalter
  • Mit Beschwerden erfolgreich umgehen
  • Höfliches Unterbrechen leicht gemacht
  • Gesprächsleitfaden
  • Aktives Zuhören
  • Positives Formulieren

Standorte offene Seminare der TFA Weiterbildung:

Jeweils: 14-18:00 Uhr

Düsseldorf: 5. September 2017, 22. November

Hamburg: 12. September 2017, 29. November

Dresden: 19. September 2017

Stuttgart:  26. September 2017