TFA Seminare Kommunikation intern und extern

TFA Weiterbildung

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Kommunikation & Konfliktmanagement

Wir geben Euch Tipps und Tricks zur besseren Verständigung und den Umgang mit Beschwerden!

Dozentinnen Juristin und Social Media Managerin Nicole Biermann-Wehmeyer und Dipl.-Betriebswirtin (FH) Melanie Steffens

Buchbar als Seminar, Webinar oder Inhouse Schulung:

Preis: 120 €  (Bei Inhouse-Schulungen wird ein individuelles Angebot erstellt)

Seminarpaket: Seminarpräsentation als PDF-Download, Zertifikate

Agenda:

  • Allgemeine Tipps zur Verbesserung der Kommunikation
  • Optimierung der Körpersprache
  • Kommunikation im Team
  • Willkommenskultur
  • Beschwerdemanagement
  • Kommunikation mit schwierigen Tierhaltern
  • Notfälle
  • Chronisch kranke Tiere
  • Tiereuthanasie

Standorte offene Seminare der TFA Weiterbildung:

Jeweils: 14-18:00 Uhr

Düsseldorf: 4. September 2017, 21. November 2017

Hamburg: 11. September 2017, 28. November 2017

Dresden: 18. September 2017

Stuttgart:  25. September 2017

Kommunikation in der Tierarztpraxis
Kommunikation in der Tierarztpraxis

Fördermittel für alle Veranstaltungen vom BIW:

Alle Tierarztpraxen und Kliniken können in einem Zeitraum von 2 Jahren Bildungsschecks beantragen. Gefördert werden 50% der Kurskosten. Zudem gibt es für Tierarztpraxen das Beratungsprogramm unternehmenswert:Mensch mit 80-prozentiger Bezuschussung.

Telefontraining

Wir machen Euch fit für die Kommunikation am Telefon und geben Tipps für Beschwerden und Notfälle

Dozentinnen Juristin und Social Media Managerin Nicole Biermann-Wehmeyer und Dipl.-Betriebswirtin (FH) Melanie Steffens

Buchbar als Seminar, Webinar oder Inhouse Schulung:

Preis: 120 €  (Bei Inhouse-Schulungen wird ein individuelles Angebot erstellt)

Seminarpaket: Seminarpräsentation als PDF-Download, Zertifikate

Agenda:

  • Allgemeine Tipps zu Telefonaten
  • Die Tierarztpraxis als Dienstleister
  • Eure Stimme als Visitenkarte der Praxis
  • Erwartungshaltung der Tierhalter
  • Mit Beschwerden erfolgreich umgehen
  • Höfliches Unterbrechen leicht gemacht
  • Gesprächsleitfaden
  • Aktives Zuhören
  • Positives Formulieren

Standorte offene Seminare der TFA Weiterbildung:

Jeweils: 14-18:00 Uhr

Düsseldorf: 5. September 2017, 22. November

Hamburg: 12. September 2017, 29. November

Dresden: 19. September 2017

Stuttgart:  26. September 2017

Inhouse-Schulung

Social Media Marketing

Wir machen Euch fit für die digitale Kommunikation in den Social Media Portalen

Dozentinnen Juristin und Social Media Managerin Nicole Biermann-Wehmeyer

Buchbar als Seminar, Webinar oder Inhouse Schulung:

Preis: 120 €  (Bei Inhouse-Schulungen wird ein individuelles Angebot erstellt)

Seminarpaket: Seminarpräsentation als PDF-Download, Zertifikate

Agenda:

  • Social Media Portale im Überblick
  • Inhalte und Strategie
  • Facebook in den Alltag der Tierarztpraxis einbinden
  • Zeitersparnis durch Planung
  • Urheberrecht, HWG und UWG
  • Welche Portale liegen im Trend 2017
  • Erwartungshaltung der Tierhalter
  • Shitstorms
  • Jameda und Umgang mit schlechten Bewertungen

Standorte offene Seminare der TFA Weiterbildung:

Jeweils: 14-18:00 Uhr

Düsseldorf: 6. September 2017, 20. November

Hamburg: 13. September 2017, 27. November

Dresden: 20. September 2017

Stuttgart:  27. September 2017

Social Media Seminar Bildungsinstitut Wirtschaft
Social Media Seminar Bildungsinstitut Wirtschaft